Получила развитие скандальная история с гибелью российской туристки, которая впала в кому во время отдыха в Греции. Перенесшей инсульт москвичке страховщики отказались оплатить экстренную эвакуацию на родину. Родственники собрали деньги, но было уже поздно. Женщина скончалась. В страховой фирме заявили, что не имели права готовить транспортировку пациентки, поскольку госпиталь не дал на это разрешения.
Людмиле Дудиной было 63 года. Как говорят родственники, здоровье у нее было крепкое. В Грецию она поехала в составе паломнического тура, но за четыре дня до возвращения на родину у Людмилы случился инсульт. Ее госпитализировали в центральный госпиталь острова Родос, но ни серьезного обследования, ни помощи она не получила.
"Ей давали таблетки, мы об этом не знали. Хотя здесь обычно человека кладут в реанимационное отделение, и если у него отек легких — его подключают к аппарату искусственного дыхания, делают все необходимые вливания. А там такого не делали", — рассказывает сестра Людмилы Дудиной Елена Егорова.
Из греческой больницы Людмилу нужно было срочно забирать. Но "Страховая компания ВСК" отказалась оплачивать транспортировку Людмилы на родину. Там объяснили, что случай нестраховой, и посоветовали повнимательней читать документы.
Деньги на перевозку санавиацией (больше миллиона рублей) родственники собирали неделю. За это время Людмила впала в кому. Уже российские врачи боролись за ее жизнь, но несмотря на все усилия спустя месяц женщина умерла.
"У страховщика всегда есть возможность отказать. То есть, если одно хроническое заболевание спровоцировало другое, человек впал в кому, то у страховщика всегда есть законная возможность отказать в полном покрытии по данному медицинскому случаю", — поясняет эксперт Общественной палаты по защите прав туристов Роман Бобылев.
Турагенты, боясь потерять клиентов, обычно предпочитают не пугать людей и не рассказывать им о так называемых страховых исключениях. Позиция страховщиков прагматическая — договор есть договор, и исключений быть не может. И даже приводят свою статистику: если бы страхование было добровольным, полис купили бы только 6 человек из ста.
"Очень многие не придают должного значения этому важному документу. Многие не знают, на какую сумму этот полис оформлен. Некое такое попустительство, "русский авось" всегда присутствует. К сожалению, до сих пор есть. Когда с туристом что-то случается на отдыхе, тогда вспоминают", — сожалеет руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова.
Родные, оплатив транспортировку Людмилы Дудиной в Россию, лишились всех своих сбережений и влезли в огромные долги. Страховая компания возместила только пребывание женщины в греческой больнице — 2 тысячи евро за неделю.
"Как выясняется, в самых тяжелых случаях, когда нужна такая самая экстренная помощь, люди остаются фактически без этой помощи", — констатирует Елена Егорова.
Людмила Дудина долгое время работала медсестрой, бескорыстно помогая людям. Но по иронии судьбы, сама она своевременной помощи так и не дождалась. Родственники сдаваться не собираются и готовят заявление в суд.
